Gestor de Eventos del Grupo
Medio tiempo • State College
Beneficios:
- 401(k)
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
Resumen del puesto
El Gestor de Eventos del Grupo es responsable de la ejecución y la impartición de todas las experiencias grupales organizadas en el Centro, incluyendo fiestas de cumpleaños, eventos corporativos, programas escolares, actividades de trabajo en equipo y reuniones sociales.
Aunque los eventos se reservan online o son asegurados por el Director de Ventas del Grupo, este puesto se encarga de todo lo que ocurre a continuación: personal, preparación, flujo de eventos, experiencia de los invitados, seguimiento y refinamiento operativo.
Con el lanzamiento del Centro de Diversión Familiar Clubhouse, los eventos organizados representan un canal de crecimiento importante para el Centro Deportivo del Valle de Nittany. Este papel desempeña un papel central en la construcción de sistemas escalables, estándares de formación y excelencia en la ejecución que aseguran que cada evento sea fluido, enérgico y memorable.
El éxito en este puesto no se mide por cuotas de ventas, sino por una ejecución impecable, liderazgo de equipo y satisfacción de los huéspedes.
Qué hace que nuestros eventos grupales sean diferentes
- Las fiestas de cumpleaños siempre incluyen un mínimo de dos anfitriones dedicados
- Un presentador se centró en la familia cumpleañera y los padres
- Un presentador participó plenamente con los niños celebrando
- Los eventos grupales y corporativos se llevan a cabo con la misma atención al detalle, energía y hospitalidad
- Sistemas sólidos, listas de verificación y estándares guían cada evento
- El enfoque siempre está en las grandes experiencias, no en la venta dura
El Coordinador de Eventos del Grupo se asegura de que estos estándares se cumplan de forma coherente.
Deberes y responsabilidades esenciales
Personal y programación de eventos
- Contratar, formar, programar y supervisar a los anfitriones de fiestas de cumpleaños y a los anfitriones de eventos grupales
- Asegura una cobertura adecuada de personal para todos los eventos programados
- Coordinar las necesidades de personal según el tamaño y la complejidad del evento
- Proporciona cobertura para avisos de última hora cuando sea necesario
- Mantener una presencia constante en el lugar durante los eventos y asumir roles activos según sea necesario para garantizar la cobertura de personal y mantener los estándares de ejecución
Formación y Control de Calidad
Formar al personal del evento en:
- Flujo y temporización de eventos
- Participación de los huéspedes y hospitalidad
- Supervisión infantil y expectativas de seguridad
- Normas de montaje, desmontaje y limpieza
- Comunicación con padres, líderes de grupo y organizadores
- Observa los eventos y entrena al personal para mantener altos estándares de ejecución
- Refuerza las expectativas mediante retroalimentación y apoyo continuos
Inventario y suministros
- Asegúrate de que todos los suministros, equipos y consumibles para fiestas y eventos estén almacenados
- Monitorizar el estado y la preparación del equipo relacionado con eventos
- Liderar los esfuerzos de reposición y/o sustitución
Seguimiento de invitados y creación de experiencia
- Haz un seguimiento con las familias de cumpleaños y los organizadores de eventos después de los eventos
- Recoge opiniones y comparte ideas con la dirección
- Apoya el crecimiento orgánico fomentando visitas repetidas, recomendaciones y futuras reservas mediante grandes experiencias, no ventas directas
Administración y Comunicación Interna
- Revisa los calendarios y notas de los próximos eventos en el sistema de reservas
- Comunícate claramente con el Director de Ventas del Grupo, recepción, servicios de restauración y equipos de operaciones
- Coordinar las líneas temporales de eventos y los diseños de espacios
- Supervisar la logística del día del evento para grupos corporativos y escolares
- Apoyar la ejecución de eventos estacionales o comunitarios a mayor escala
- Ayudar a perfeccionar los procesos de eventos, los procedimientos estándar estándar y las listas de verificación a lo largo del tiempo
¿Qué es este rol? No
- Este puesto no se encarga de reservar o vender eventos más allá de ofrecer una experiencia excepcional y hacer seguimiento con los invitados
- Este puesto no implica contacto en frío, generación de leads ni redacción de propuestas
- La responsabilidad de ventas sigue siendo del Director de Ventas del Grupo
El éxito en este puesto se debe a una ejecución excepcional y a la satisfacción de los huéspedes, no a cuotas de ventas.
Cualificaciones y perfil ideal del candidato
- DEBE disfrutar trabajando con niños, familias y grupos en un entorno de alta energía
- DEBE estar dedicado a hacer feliz a la gente
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión de personas
- Cómodo contratando, formando y supervisando personal a tiempo parcial
- Calma bajo presión y orientada a soluciones
- Se requiere disponibilidad fiable los fines de semana
- Se prefiere experiencia previa en educación, campamentos, cuidado infantil, hostelería o programación juvenil
- Cómodo usando herramientas de programación y reservas
Requisitos físicos y de entorno laboral
- Capacidad para mantenerse de pie y moverse por toda la instalación durante largos periodos
- Capacidad para levantar y mover suministros de fiesta y equipos ligeros
- Cómodo trabajando en entornos activos, ruidosos y enérgicos
Camino hacia el Trabajo a Tiempo Completo
Se espera que este puesto comience a tiempo parcial, normalmente de 20 a 25 horas a la semana, con horas concentradas los fines de semana y los días de eventos.
A medida que aumenta el volumen de eventos, este puesto tiene un camino claro hacia un puesto de liderazgo a tiempo completo supervisando todos los servicios de eventos y conferencias grupales en The Centre. Algunos de los factores incluirán:
- Volumen de eventos consistente
- Liderazgo demostrado y excelencia en la ejecución
- Valor operativo creado para la organización
El Centro está comprometido a desarrollar este papel de forma responsable a medida que aumenta la demanda.
Por qué trabajar en The Centre
El Centro es una instalación deportiva y de entretenimiento dinámica y orientada a la familia, que sirve a la región de State College. Las fiestas de cumpleaños y los eventos organizados suelen ser la primera experiencia de un huésped en nuestras instalaciones, y este papel juega un papel fundamental en la creación de recuerdos duraderos y relaciones duraderas. Si te encanta trabajar con personas, liderar equipos y crear eventos alegres y bien organizados, esta es una oportunidad única para crecer en una organización en expansión.
Compensación: 24,00 $ - 27,00 $ la hora
Como la principal instalación deportiva cubierta en State College, nuestra misión es ser un centro comunitario vibrante donde las personas de todas las edades puedan participar en actividades divertidas y saludables y construir conexiones duraderas. Logramos esto ofreciendo programas deportivos excepcionales y organizando diversos eventos en unas instalaciones de última generación.
Puede contar con nuestro equipo para promover siempre el juego limpio y las oportunidades de actividades deportivas recreativas y competitivas. Explore nuestro sitio web para descubrir detalles sobre nuestras ligas recreativas, ligas competitivas, clases de velocidad y agilidad, campamentos de temporada, capacitación de habilidades y mucho más. Acabas de descubrir tu nuevo destino para perfeccionar tus talentos, mejorar tu salud y estado físico, y conectarte con tu comunidad.
(si ya tienes un currículum en Indeed)